院务公开

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关于加强我院院务公开的实施意见

为进一步推动和规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,和谐医患关系,不断满足群众的就医需求,根据国家卫生计生委《关于全面推行医院院务公开的指导意见》(卫医发〔2006〕424号)文件精神,现结合我院实际,制定加强院务公开的实施意见如下:
一、指导思想
医院院务公开是医疗机构管理的一项基本制度。开展院务公开,要以党的方针政策为指导,深入贯彻党的医疗卫生方针、政策,维护人民群众的健康权益。要通过加强社会公众监督和医院职工监督的紧密结合,促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念,提高医疗服务质量和服务水平,推动医院持续健康发展,为人民群众提供更好的医疗服务。
二、基本原则
(一)通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督,提高医院工作透明度,切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。
(二)坚持扩大基层民主的原则。除法律法规规定的保密事项外,医院重大问题对全体职工公开,接受职工监督,增强职工参与意识。
(三)院务公开应坚持以职工代表大会为基本形式和主要途径,把职工的民主权利和主人翁地位进一步落到实处。
(四)认真落实社会监督制度。医院要广泛发动社会公众关心、参与、支持、监督院务公开工作,让社会监督员知院情、议院事、参院政。
(五)院务公开的重点是公开,关键是真实,实质是监督。一是管理权限公开;二是办事依据公开;三是办事程序公开;四是办事标准公开;五是办事结果公开。
三、基本形式和内容
(一)向社会公开的主要形式:
1、电视、电台、报纸。利用长治电视台“长治健康”和长治日报“健康专刊”等栏目定期向社会传播健康资讯和名医特技。
2、就医指南、宣传资料。医院不仅在院内编印发放各种宣教资料,还通过下乡义诊和健康讲座等活动向社会发放,扩大宣教覆盖面。
3、电子屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等宣传载体。通过电子显示屏的滚动播放,电子触摸屏的便捷查询把医院的各种信息以最新的形式向社会公开。
4、医院网站。完善中研附院网站,设立医院新闻、院务公开等相关专栏。
5、院长信箱和投诉信箱。医院在公共区域设立投诉信箱,并公布咨询、投诉、举报电话。
6、社会监督员座谈会。医院面向社会各行各业聘请若干名社会监督员,定期召开社会监督员座谈会,请他们对医院“挑刺”。
(二)向病人公开的主要形式:
1、价格公示。医院向门诊患者公示药品、检查及各种医疗服务价格和专科医生资料。
2、一日清单。医院向住院病人提供费用一日清单,并随时提供费用查询服务。
3、医患座谈会。定期召开医患座谈会,在医德医风、价格、服务、技术、环境等方面广泛听取意见、做好医患座谈会记录,并认真进行改进。
4、出院病人电话“随访”“回访”。主管医师七日内对出院病人进行电话随访,了解病人病情转归、后续治疗及愈后等情况;医院“回访中心”采用电话录音回访,了解病人在住院期间对医院及医务人员的服务态度、质量、环境等方面的满意程度及建议。
5、向入院病人提供导诊服务。导医人员通过导诊告知来院病人医疗服务项目、科室设置、诊疗特色、专科专病医师等相关信息。
6、定期组织病友联谊会。集中脑病、心病、肾病和糖尿病等病人进行专题讲座、健康宣教。
(三)向职工公开的主要形式:
1、院务公开栏。院务公开栏涵盖医院的领导分工,药品、设备、基建等招标程序和管理办法,院内院外招标结果,每周行政工作安排等相关内容,做到及时更新,实施“阳光院务”。
2、工作例会。在医院每周例会上通报医院一些重大事件和重大安排,然后由与会的中层干部回到科室负责向职工进行传达、贯彻落实。
3、职工大会。医院每年年初或年末都要组织全院职工大会,院领导班子成员向全院职工规划总结医院的各项工作。
4、职工代表大会。医院年度财务预决算、每年的主题和大事等重大决策事项,以及住房分配、岗位竞聘等与职工利益息息相关的事情一律须通过职代会讨论。
5、院内局域网。医院局域网建立院务公开专栏,各种新闻报道通过图文、视频等方式向全院职工公开。
6、文件、院刊等。《中研医讯》将最新的医院资讯和医学动态向全院职工宣传。
四、组织领导
(一)切实加强院务公开的领导。医院成立院务公开领导小组,院长任组长、分管院长及相关职能科室负责人为成员,齐抓共管,保证院务公开工作持续、稳定、深入地开展。
(二)提高认识,统一思想。精心组织,认真实施,着力构建院务公开的工作机制,切实解决院务公开中存在的问题和薄弱环节。
(三)责任到人,狠抓落实。及时、真实地向社会,向病人、向职工发布信息,接受监督。院务公开领导小组每年要针对院务公开中存在的问题进行研究并公开答复,不断完善院务公开工作。
2017年5月3日

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本院地址:长治市英雄南路紫坊巷2号? ? ? 联系电话:0355-3032419

地理位置:长治市英雄南路(南街大转盘往南100米路西)到达途径:乘市内1路公交到中南花园站点下车;乘市内9路、18路、313路公交车到和平西路站点下车;乘市内19路公交车到中研所站点下车;乘市内20路公交车到晋翔小区站点下车;乘长治县→客运中心东路、西路公交车到中研所站点下车。


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